Условия использования сайта

Внимание!

Перед просмотром этого сайта внимательно прочитайте данные условия. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте этот сайт.

Публичный договор (далее - Договор) – договор, который коммерческая организация (Продавец) по характеру своей деятельности (продаже товаров, выполнению работ, оказанию услуг), заключает с каждым, кто к ней обратится (с Покупателем).

Продавец – интернет-магазин «SMIL»

Покупатель – физическое лицо, не моложе 18 лет, осуществившее оформление Заказа на сайте smil.ua, либо лицо, которое было указано в качестве получателя Товара. Покупатель приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд.

Smil.ua - Сайт интернет-магазина«SMIL» (далее - Сайт)

Использование сайта

На Сайте вниманию Покупателя представлен большой ассортимент Товаров, а также условия оплаты и доставки этих Товаров. Цветовая гамма и дизайн товаров могут иметь незначительные отличия от представленных на Сайте, что связано с различием цветового баланса, яркости и контраста различных мониторов.

Заказ - должным образом оформленная покупка товара.

Договор считается заключенным с момента оформления заказа на Сайте. Данное Пользовательское соглашение относится непосредственно к продаже Товаров и предоставлению услуг Продавцом Покупателю. Настоящее Пользовательское соглашение заключается между Продавцом и физическим лицом (Покупателем), которые далее по тексту именуются Сторонами. Все ссылки на пункты Договора относятся только к представленному Пользовательскому соглашению.

1. Общее положение.

1.1. При заказе товаров на Сайте, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия продажи товаров, а также вся информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины (ГКУ).

1.3. К отношениям между Сторонами применяются положения Гл. 54 ГКУ «О купле-продаже» и Закон Украины «О защите прав потребителей», а также иные правовые акты Украины, регулирующие данные правоотношения.

1.4. Покупатель соглашается с Условиями продажи Товаров путем проставления отметки в графе «Купить» при оформлении Заказа, и нажатием кнопки «Оформить заказ».

1.5. В случае оформления заказа Покупателя с персональным дизайном, или в случае нанесения рисунка на товар, Покупатель обязан указать все детали, необходимые для качественного выполнения Заказа: месторасположение, размер и цвет. Продавец может потребовать дополнительные сведения у Покупателя на любом этапе подготовки и оформления Заказа, которые в дальнейшем используются в соглашении как утвержденные обеими Сторонами.

1.6. Подтвержденный Покупателем Договор удостоверяет тот факт, что Покупатель ознакомился с размерными таблицами, размещенными на Сайте, и, руководствуясь ими, выбрал необходимый размер.

2. Оформление и сроки выполнения заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующим способом:

• самостоятельное пошаговое оформление Покупателем на Сайте;

2.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;
• адрес доставки Заказа;
• контактный телефон;
• электронный почтовый адрес;

2.3. После оформления Заказа на Сайте, Продавец уточняет все детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на изготовление Заказа.

2.4. Если на складе отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством отправки электронного письма или по телефону (если номер был указан Покупателем). Покупатель вправе согласиться принять Товар в указанные Продавцом сроки или в доступном количестве.

Продавец может предложить другой аналогичный Товар, который представлен на Сайте и имеется в наличие на складе. Покупатель имеет право согласиться с данным предложением и дальше следовать всем инструкциям и положениям, которые есть в Договоре Сторон, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае не предоставления ответа Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо аннулировать весь Заказ.

3. Оплата Товара

3.1. Цена Товара указывается на Сайте Продавца.

3.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты. Это происходит за счет нестабильности курса валюты, а также за счет изменения стоимости материалов, используемых при изготовлении Товара. Цена Товара, которую оплачивает Покупатель, считается ценой Договора (стоимостью Заказа) на момент оформления Заказа.

3.4. Продавец приступает к изготовлению заказа на следующий рабочий день со дня поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. Продавец вправе попросить Покупателя подтвердить оплату заказа посредством предоставления документов об оплате (чек) или скриншота экрана (монитора) устройства с которого была произведена онлайн оплата.

3.4. Продавец возмещает полную стоимость Заказа, либо высылает Заказ повторно, если заказанный Товар, по каким-либо причинам, не был доставлен Покупателю.

3.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара.

3.6. Оплата заказа на Сайте осуществляется только в гривнах.

3.7. Во время проведения акций, скидок и прочих подобных мероприятий, что отображено на главной странице smil.ua, цены на сайте могут отличаться от реальных цен продавца. Окончательные (реальный на момент акции) цены с учетом скидок, вы всегда узнаете от менеджера компании в телефонном разговоре, письме, или мессенджере Viber или Telegram. Если цены, которые вам сообщит менеджер Вас не устроят - вы всегда можете отказаться от заказа либо от его части. В любом случае, без вашего согласия относительно конечной цены за товар, заказ отправлен вами не будет.

4. Доставка Заказа

4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте

https://smil.ua/dostavka-i-oplata

4.2. Стоимость доставки рассчитывается исходя из тарифов выбранного Покупателем перевозчика. Все затраты по доставке наложенного платежа ложатся на Покупателя. Соглашаясь с данным Договором, Покупатель подтверждает свой отказ от претензий к Продавцу касательно стоимости доставки Заказа.

4.3. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при оформлении Заказа как Получатель, либо лицу, на которое оформлена доверенность по форме Продавца.

4.4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления подписи Покупателя в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае неисполнения Заказа Продавец возмещает Покупателю сумму предоплаты Заказа и доставки путем ее перечисления на счет Покупателя, указанным при оформлении Заказа.

4.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны, военных действий любого характера, блокады, эмбарго на экспорт или импорт, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. При этом срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.

4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Уполномоченному лицу.

4.7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность. Если доставленный Товар не соответствует заявленному на Сайте, покупатель не должен им пользоваться и сохранить целостность бирок. В таком случае Покупатель должен сразу же сообщить Продавцу о браке и вернуть Товар согласно пункту 6.

4.8. Оформляя Заказ наложенным платежом, Покупатель обязуется забрать Заказ в течении 5 рабочих дней после доставки Заказа.

4.9. Продавец не отправляет наложенным платежом Товары, в которые Покупатель внес изменения (имена, фото, текст).

4.10. Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении Заказа, если Покупатель не забрал предыдущий Заказ с наложенным платежом.

5. Сроки доставки Заказа

5.1. Продавец делает все необходимое для того чтобы Товар попал к Покупателю как можно быстрее. Обычный срок доставки наших Товаров по Украине:

• Службой курьерской доставки - 1-5 дней (Новая почта, УкрПочта)
• Укрпочтой - 4-7 дней в зависимости от отдаленности региона, в который должен быть доставлен Товар.
• Заказ выполняется в течение 5-7 рабочих дней и поступает на местное почтовое отделение перевозчика, которого выбрал Покупатель («Укрпочта», «Новая Почта», или офис другого перевозчика). Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы выбранной Службы доставки и почтового отделения.

5.2. Продавец имеет право менять сроки доставки без предупреждения в зависимости от загруженности и периода выполнения заказа.

5.2.1. Если Продавец располагает информацией о возможной задержке доставки Товара Покупателю, он сразу же оповещает об этом Покупателя посредством отправки электронного письма или по телефону (если номер был указан Покупателем).

5.3. В случае подозрения на утерю посылки Продавец или Покупатель имеет право обратиться к перевозчику с заявлением на розыск посылки. После получения официального подтверждения перевозчиком факта утери посылки, продавец возмещает покупателю стоимость посылки удобным способом в оговоренные сроки.

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель имеет право вернуть Товар не позднее 14-и рабочих дней с момента получении согласно Закону Украины «О защите прав потребителя». Это не относится к Товарам, к категории “нижнее белье”и“купальники”.

6.2. Покупатель обязан как можно быстрее оповестить Продавца, если Товар не был доставлен по истечению указанного в Заказе срока или если Товар был поврежден во время доставки.

6.2.1. В случае повреждения Товара во время доставки Покупатель должен вернуть Товар Продавцу с упаковкой и всем содержимым посылки. В некоторых случаях по усмотрению Продавца возможно принятие в качестве доказательств фотографий поврежденного Товара. Продавец изучает поврежденный Товар и/или фотографии и если Товар был действительно поврежден во время доставки, Покупателю возмещается вся стоимость Заказа или Товар отправляется повторно.

6.3. Продавец не несет ответственности в случае, если Покупатель ошибочно указал неверные реквизиты для отправки товара (адрес, Ф.И.О. получателя или номер склада Службы доставки).

6.4. Возврат Товара Продавцу, производится за счет Покупателя.

6.4.1. Покупатель не должен использовать Товар, если он решил его вернуть. Товар должен иметь товарный вид, быть с неповрежденными этикетками, без пятен и посторонних запахов.

6.4.2. При возврате Заказа Покупатель обязан известить Продавца о возврате. Весь риск за доставку Товара Продавцу ложится на Покупателя.

6.5. Если Товар был поврежден в результате эксплуатации, Покупателю не возмещается стоимость Заказа, и отправка Товара Покупателю осуществляется за его счет.

6.6. Покупатель может возвратить Товар по причине дефекта и других факторов, которые отражаются на неудовлетворительном качестве Товара. Если Покупатель обнаружил, что Товар не соответствует заявленным характеристикам, или имеет какие-то дефекты, он должен сразу же сообщить об этом Продавцу в соответствии с пунктами 6.6.1.- 6.6.4.

6.6.1. Если Покупатель возвращает товар согласно пункту 6.6, он должен вернуть Товар Продавцу сразу после обнаружения дефекта. Если Покупатель требует возместить ему затраты на пересылку Товара, то Продавец возмещает Покупателю стоимость, затраченную на доставку Товара путем:

• Возвращения денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара;
• Перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет указанный Покупателем;

6.6.2. Продавец проводит экспертизу возвращенного Товара сразу после его получения. Если Продавец не находит дефектов или других нарушений согласно условиям Договора, Товар возвращается Покупателю.

6.6.3. Если установлено, что Товар, который Покупатель прислал обратно Продавцу, не имеет дефектов и повреждений или имеет дефекты и повреждения, в связи с неправильной эксплуатацией и условиями ухода (превышением температурного режима стирки, неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями и т.д.), – Товар возвращается обратно Покупателю, без возмещения затрат на почтовую пересылку.

7. Порядок экспертизы Товара

7.1. Продавец изучает возвращенный Товар сразу же после его получения.

7.2. Если в ходе проверки товаров было определено, что Товар не использовался, его товарный вид сохранен, он не имеет посторонних запахов, не был поврежден после доставки и не были повреждены этикетки, Покупателю возмещается стоимость такого Товара.

7.3. Возврат денежных средств производиться не позднее 7 дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара путем:

• Возвращения денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата товара;
• Перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет указанный Покупателем;

7.3.1.Замена Товара на нужный размер производиться по предварительному согласованию с Покупателем.

7.3.2. Продавец оставляет за собой право отказать в замене Товара другим, без указания причин. В таком случае, возможен только возврат денежных средств без учета затрат на доставку Товара покупателю и на возврат Товара Продавцу.

8. Гарантия

8.1. Все Товары, представленные Продавцом на Сайте, имеют отличное качество.

8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.3. В случае причин, за которые Покупатель не несет ответственности (некачественный или поврежденный Товар, купленный на Сайте), Продавец обязуется возместить стоимость такого Товара и почтовой пересылки Товара Покупателю.

Если у вас возникли вопросы,вы всегда можете связаться с нами удобным для вас способом:

• написав письмо на нашу электронную почту;
• позвонив по номерам телефонов;
• воспользовавшись онлайн чатом поддержки;

Мы обязательно вам ответим и поможем.

9. Обработка персональных данных

Соглашаясь с положениями данного Договора, Покупатель, в соответствии с ЗУ «О защите персональных данных» дает разрешение на сбор и обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа и быстрой связи с Покупателем.

• Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ЗУ «О защите персональных данных».
• При регистрации на Сайте Продавца Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, адрес доставки товара.
• Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем.
• Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку.
• Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies».
• Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
• Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
• Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
• Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10. Другие условия

10.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии предварительной публикации его на Сайте.

10.2 Оплата Покупателем Заказа, оформленного на Сайте, с последующим уведомлением Продавца о факте оплаты, означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи (публичной оферты) и является фактической датой заключения Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

10.3. Весь фото и видеоматериал, а также конструкция и цветовые решения моделей, представленный на нашем Сайте, а также в социальных сетях является собственностью SMIL™, все права защищены, предоставление материалов для рекламы проводится с разрешения администрации.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры между сторонами решаются путем переговоров.В случае невозможности разрешения указанных споров путем переговоров они должны быть переданы для рассмотрения в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.5.Признание судом недействительным какого-либо пункта настоящего Договора, не влечет за собой недействительность его в целом.